Disdetta servizio assicurativo

Buongiorno, in data 28/9/2023 ho acquistato il volo Barcellona-Catania-Barcellona, aggiungendo la garanzia Flexible, la Tariffa lm group. In data 29/9/2023, avendo verificato che le condizioni di polizza non erano di mio interesse, ho inviato a mezzo pec, la comunicazione del esercizio del diritto di recesso, ai senti dell'art. 3 delle condizioni di polizza.A tutt'oggi non ho ricevuto riscontro alla comunicazione nè il rimborso richiesto.