Spett.le Climando S.r.l.,
in qualità di acquirente di un Ventilconvettore Radiantore Fancoil Ideal Clima Nemo DC Inverter 800 TNM08D tramite il vostro sito climando.it, con ordine n. #228729 effettuato in data 23/08/2026 regolarmente pagato tramite finanziamento erogato da Scalapay per l'importo di euro 507, vi scrivo per richiedere l'immediato ritiro e rientro da parte vostra del dispositivo con emissione di rimborso completo in quanto il prodotto da voi venduto come "nuovo" non è assolutamente da considerarsi tale in quanto vi sono evidenti segni di usura come ben documentato dalle foto a voi inviato nelle nostre conversazioni scritte via mail.
Nella giornata di ieri mi avete risposto dicendo di contattare il servizio post vendita il quale ha risposto dicendo di dover contattare la ditta Ideal Clima per segnalare la cosa e attendere risposta dalla casa madre. Tale risposta è inaccettabile e legalmente non corretta in quanto ho acquistato presso la vostra azienda, per legge ho diritto al recesso entro 14 giorni con rimborso totale dell'importo versato e aggiungo il diritto di tutela secondo il codice del consumo(Art. 128 e successivi).
Ci tengo a precisare che ho già inviato formale pec a Scalapay per avvisarli di tale disservizio.
In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordialmente, rimango in attesa.
