Segnalo la poca trasparenza e i disservizi di questa compagnia telefonica. Partiamo dal fatto che dall'app non vedo i contatori che mi aiutano a tenere monitorato il consumo di giga e minuti, ho segnalato il problema con una mail alla quale non ho mai ricevuto risposta. Poi ogni volta che chiamo per segnalare qualcosa che non va, l'unica cosa che sanno rispondere gli operatori è di fare una ricarica, anche se c'è del credito. Non c'è un servizio che avvisi quando si sono terminati i servizi gratuiti quindi fanno andare a consumo. Tra l'altro è da venerdì che sono senza connessione dati , non per mancanza di denaro ( perché riesco ad effettuare le telefonate che altrimenti sarebbero bloccate) o per qualsivoglia problema al dispositivo, ma per qualche problema della SIM, visto che inserendola in un altro telefono dà la stessa problematica. La signorina del servizio clienti, ovviamente mi ha detto di fare una ricarica, ma la collega precedente mi aveva avvisata che avevano dei problemi loro interni sull'uso dell'app quindi non sarei riuscita a farla; mi ha detto che per ricaricare dovevo recarmi in tabaccheria non sapendo se io posso spostarmi o meno e alla mia domanda se dovessi restare senza Internet fino a lunedì, ha risposto di si ( io però ho pagato per un servizio del quale non sto avendo modo di fruire ). Segnalo anche che dall'app si fa molta fatica a leggere i consumi, bisognerebbe scaricare un file excel che per visualizzarlo, serve il suo lettore. vorrei una mano a gestire questa situazione assurda, ho cambiato operatore per spendere meno ed invece, a conti fatti, sto spendendo di più.
