Spett. Mobili Dondi s.r.l.
In data 22/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Divano FER pagando contestualmente l’importo di 440€.
A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il divano ha ceduto e lo schienale risulta essere sfondato e non ci sipuò sedere perchè lo schienale si piega pericolosamente verso la parte posteriore.
Il 14/06/2026 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Soltanto ad inizio settembre ho ricevuto la visita dell'assistenza che ha proposto il ritiro per valutare la possibilità di riparazione. Successivamente mi è stato detto al telefono che il divano mi sarebbe stato ritirato al momennto della consegna del nuovo divano. Ma io ho chiesto la riparazione e non la sostituzione, Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
