Buongiorno, in data 19/01 ho eseguito l’ordine in oggetto tramite transazione con carta, pagamento andato a buon fine lato banca. Non essendomi arrivata mail di conferma ordine, vado sul sito e nella mia area riservata - ordini- vedo “Pagamento non finalizzato” con invito a riprovare ad effettuare il pagamento tramite link inoltrato via mail. Invio subito una prima mail all’indirizzo “supporto@drmax.it” per avere riscontro del pagamento eseguito. Nessuna risposta, quindi il giorno successivo vado nuovamente sul sito ed eseguo il pagamento tramite il link: mi arriva subito mail automatica di conferma ordine. Peccato che dopo circa 3 giorni ritiro 1 solo ordine ed ho 2 transazioni di addebito contabilizzate in conto .. ho inviato altre 2 mail di richiesta rimborso ma senza mai ricevere risposta ed il servizio clienti al numero verde, dopo molti minuti di attesa in linea, non mi è servito a nulla. Da anni ordino su questo sito e non ho mai avuto problemi, ci può stare l’errore ma non è accettabile la “mancata ammissione di colpa” girando il problema su di me che sono l’acquirente e dovrei essere tutelata! Mi aspetto una celere risposta e la risoluzione del problema! Grazie.
