Buongiorno sono Gallina Filippo.
Tramite l'applicazione Theforck ho prenotato per il 19/12/2025 un tavolo a cena presso il ristorante Intenso bistrot di Reggio Emilia.
Al momento di pagare avevo una gift Card di 30 euro e il conto veniva in totale 72 euro, ho pagato tramite Google Wallet e adesso mi ritrovo sulla lista movimenti della carta colegata 2 addebiti per lo stesso servizio.
Uno di 42 euro (ID transazione Google
142234093570:MSC.288890164094.3655055222760217610) ovvero quello giusto perché veniva ridotto dal valore della Gift Card e unaltro da 72 euro (ID transazione Google
142234093570:MSC.288889931852.3655055222760217610) che rispecchia il totale del conto ma che non era dovuto.
Ho provveduto nei giorni scorsi ad inviare un relativo reclamo direttamente a Theforck, il quale mi ha risposto in un primo momento che hanno accertato che vi era stato un doppio addebito a vostro favore e che vi avrebbero contattato per chiedere alla vostra azienda l'autorizzazione per procedere al rimborso.
Oggi mi hanno ricontattato spiegandomi che nonostante i loro ripetuti tentativi sia scritti che telefonici per ottenere la vostra autorizzazione scritta non hanno avuto risposte e mi hanno invitato a contattarvi.
Inoltre ho più volte contattato il vostro ristorante di Reggio Emilia il quale ad oggi non mi ha fornito alcuna spiegazione.
Tutto questo non mi sembra corretto e se necessario sporgerò denuncia avvalendomi sei servizi di Altroconsumo.
Con il presente reclamo chiedo alla vostra azienda di provvedere al rimborso di quanto non dovuto nel piu breve tempo possibile e lascio i miei contatti.
Cell 3202477480
email filippog.72@libero.it
