Segnalazione ad Altroconsumo – pratica commerciale potenzialmente scorretta Oral-B
Oggetto: Segnalazione autonomia non veritiera spazzolini Oral-B serie iO (modelli iO 8 e iO 6)
Buongiorno,
sono socio Altroconsumo e desidero segnalare un possibile caso di pratica commerciale ingannevole riguardante la reale durata della batteria degli spazzolini elettrici Oral-B serie iO.
1. Prodotti acquistati
Oral-B iO 8 acquistato a settembre 2023
→ sostituiti in garanzia batteria/motore dopo pochi mesi per drastica riduzione dell’autonomia.
Oral-B iO 6 acquistato ad aprile 2025
→ dopo 6–7 mesi la batteria è scesa da 5 giorni a 3, poi 2, con spegnimento improvviso anche quando la carica indicata è superiore al 40%.
2. Autonomia dichiarata vs autonomia reale
Il produttore pubblicizza per questi modelli un’autonomia fino a 14–15 giorni.
Il mio utilizzo è del tutto normale: 2 minuti × 3 volte al giorno.
L’autonomia reale, su entrambi gli spazzolini, è risultata di:
5 giorni iniziali, poi rapidamente 2–3 giorni;
ora, dopo pochi mesi, circa 15 minuti totali prima dello spegnimento.
In nessun caso sono mai arrivato a 10 giorni, e men che meno ai 14–15 pubblicizzati.
La discrepanza tra dato reale e dato pubblicitario è molto ampia.
3. Comportamento anomalo della batteria
Dopo pochi mesi la durata:
si dimezza rapidamente,
scende in modo irregolare,
passa dal 40% allo 0% all’improvviso,
è incompatibile con una normale batteria agli ioni di litio come dichiarato.
Questo comportamento si è ripetuto su due modelli diversi.
4. Possibile pratica commerciale non trasparente
Ritengo che la comunicazione “fino a 15 giorni di autonomia” possa risultare fuorviante per il consumatore medio, in quanto:
non riflette l’uso reale (2–3 lavaggi al giorno);
crea un’aspettativa non mantenuta;
potrebbe configurare una pratica commerciale ingannevole ai sensi del Codice del Consumo .
Considerata la ripetitività del problema e il prezzo elevato dei prodotti, ritengo utile una vostra valutazione e, se del caso, un intervento o un’indagine sul comportamento commerciale del produttore.
Cordiali saluti,
Luca Simonini
