EATALY CARD

Mi è stata consegnata una eataly card a settembre, in sostituzione di una scaduta. La volevo utilizzare a dicembre ma mi viene detto che non è valida, in quanto secondo loro aveva una durata di soli 3 mesi, e si trattengono indebitamente il credito residuo! Nessuno mi ha informato della validità limitata della carta, non c’è nessun foglio informativo, il personale all’accoglienza clienti non mi ha detto nulla e io devo rimetterci? Ho scritto all’azienda che ha avuto un atteggiamento ottuso e privo di trasparenza, non è accettabile che non comunichino nulla al cliente.

Marius (Eataly) 25 gen 2024, 10:39 CET Gentile Cliente,la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo per il disguido.Le confermiamo di averle fornito riscontro direttamente all'indirizzo email fornito in fase d'acquisto.Cordiali SalutiServizio Clienti di Eataly Reclami 20 gen 2024, 17:57 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Questa email è un servizio di Eataly. Delivered by Zendesk. [9K9X2Y-MN0L0]

Mi spiega cosa intende con indirizzo email fornito in fase d'acquisto? Quale acquisto? Io ho semplicemente ricevuto delle risposte incomplete e insoddisfacenti ad email da me inviate al servizio clienti, resto in attesa di sapere se il mio reclamo sia stato accolto o meno.