EQUIVOCO O TRUFFA?

Salve, ho necessità di prendere un treno da Bolzano a Bologna il pomeriggio del 26 maggio prossimo perché ho già acquistato i biglietti di un aereo che partirà la mattina del 27. Purtroppo mi sono sbagliata e ho fatto i biglietti per il 27. Ho chiesto di poter spostare la data ma mi è stato risposto che non è possibile perché ho acquistato dei biglietti in offerta. Dunque dovrò comprare altri biglietti ma quelli già acquistati non mi verranno rimborsati e tenermi due biglietti che non utilizzerò mai. Avrei potuto capire se mi fosse stato richiesto di pagare una differenza, e dal momento che sto chiedendo di spostare la data con più di un mese di anticipo non vedo proprio quale sia la difficoltà nel voler cancellare quell'acquisto. Tra l'altro la modifica di data e ora è prevista proprio dal vostro sito in questo link:https://www.thetrainline.com/it/terms#changeSpero vivamente che l'operatrice che mi ha risposto alla mail si sia sbagliata e che questa cosa si possa risolvere senza dover chiedere un'ulteriore interessamento dell'associazione dei consumatori. Sinceramente non ci fate una bella figura a fare tutte queste storie per 40 euro...Distinti Saluti Adriana Paratore

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Salve. Ho inviato un reclamo attraverso Altro Consumo e immediatamente mi &#232 arrivata una mail in cui dicevate che mi avreste risposto in un giorno. Ne sono passati 17. Come mai nessuna risposta?