Erogazione bonus Alperia smile extra

Buongiorno, dopo vari solleciti sia mail e telefonici e anche su ultima fattura non è stato erogato il bonus Alperia smile extra, è dal mese di febbraio che sto chiedendo erogazione parte mancate del bonus indicato ma non è ancora stato fatto, il bonus è di 60€ sono stati erogati solo 45€, chiedo la parte mancante. Rimango in attesa del rimborso della parte mancane in modo tempestivo, visto i parecchi mesi già trascorsi. C’é un ticket ancora aperto.