Errato Acquisto ricarica Linkem su Satispay

Buonasera, come ho già segnalato al vostro servizio client 130 il giorno stesso della transazione Satispay (1 maggio 2025), ho cliccato per errore il gestore LINKEM per l'acquisto di una ricarica. Ma diversamente di tutti gli altri gestori che controllano che il numero selezionato sia del gestore prescelto l'acquisto è andato a buon fine. Ho inviato una pec il 7 maggio al vostro indirizzo pec di servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma nessuna risposta. Sono pertanto a richiedere l'annullamento della transazione fatta con il sistema Satispay ( il supporto Satispay mi ha fatto presente che solo voi potete annullare l'operazione visto che non sono un vostro cliente ). Allego la ricevuta di acquisto della ricarica. Resto in attesa di un vostro riscontro. Raffaele Sicignano 340/4745478

Gentile Sig. Sicignano, per poter procedere ad una più dettagliata verifica, la invitiamo a trasmettere indicazione della email mittente, relativamente alla PEC inviata in data 07/05/2025 verso l'account servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Cordiali Saluti Servizio Clienti Tiscali Il Sab, 17 Mag alle 10:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2734023:19063

Buongiorno come richiesto allego la PEC inviata da RAFFAELE.SICIGNANO62@PEC.IT . A disposizione per ulteriori necessità.

Gentile Sig. Sicignano, stiamo provvedendo ad un controllo interno. Verrà fornito un riscontro nel minor tempo possibile. Cordiali Saluti Servizio Clienti Tiscali Il Lun, 19 Mag alle 6:46 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2734098:19063

Buonasera, oggi ho ricevuto una risposta via email alla mia prima segnalazione del 5 maggio 2025 (vedi allegato). A parte le tre settimane per avere una risposta spero sia solo una mancanza di comunicazione tra i vostri reparti e che presto mi darete una risposta positiva a questo mio reclamo. Resto in attesa.

Gentile Signor Sicignano, ​si conferma quanto precisato sul riscontro allegato. Siamo spiacenti ma non essendo un cliente Linkem o Tiscali, non sarà possibile procedere in alcun modo alla rifusione economica richiesta. Si dovrà necessariamente rivolgere al gestore della ricarica, Satispay. ​Cordiali Saluti Servizio Clienti Tiscali Il Dom, 25 Mag alle 11:00 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2734350:19063

ma la domanda che mi pongo è la seguente, visto che non sono un cliente Linkem o Tiscali come mai avete accettato l'acquisto di una ricarica Linkem per un numero telefonico FASTWEB? Non dovevate rifiutarla come fanno tutti gli altri gestori che verificano prima di incassare i soldi se si tratta di un loto cliente? Mi sembra comodo dire sentite Satispay, i soldi sono sul conto corrente di Tiscali e quindi diventa un furto visto che non posso usufruire del servizio.