In risposta alla comunicazione ricevuta da Amazon in data 30/06/2026, respingo categoricamente le affermazioni fornite e intendo evidenziare la malafede nella gestione del caso n. 406-8491034-2757956:
1) Contraddizione documentale: Amazon afferma che l'articolo non è stato elaborato, ma il 29/05/2026 alle ore 12:01 ho ricevuto conferma ufficiale di rimborso emesso (allegato: conferma_rimborso.pdf). L'annullamento è avvenuto solo due ore dopo per generici 'schemi insoliti' dell'account e non per verifiche sul prodotto. (allegato: rimborso_annullato.pdf)
2) Identità Verificata: Il rimborso era stato approvato solo dopo che avevo superato con successo la verifica dell'identità tramite 'Persona' (allego: verifica_identita_persona.pdf).
3) Prova di Negligenza Tecnica: Amazon sostiene che il reso sia errato, ma nella loro email del 02/06/2026 il campo relativo alla descrizione dell'articolo ricevuto è vuoto: [OTHER - ENTER THE EXACT DESCRIPTION] (allegato: comunicazione_negligenza.pdf). Questo prova che non è mai stata effettuata una verifica fisica presso il magazzino di Bentivoglio, dove il pacco è stato consegnato il 18/05/2026. (allegato: tracking-recesso.jpg)
4) Ostruzionismo: L'invito a rispondere all'email del 31/05 è pretestuoso, poiché tale indirizzo non accetta posta in entrata (come da ricevuta di errore in mio possesso). (allegato: prova_rifiuto_risposta.pdf).
5) L'annullamento è algoritmico, non fisico: Il rimborso è stato prima emesso (ore 12:01) e poi revocato (ore 14:24) per "schemi insoliti". La scusa dell'articolo errato è arrivata solo il giorno dopo, dimostrando che non avevano ancora controllato nulla.
Intimo Amazon al ripristino immediato del rimborso di 587,94 €. In difetto, questa condotta verrà segnalata all'AGCM per pratica commerciale scorretta, producendo il dossier completo di prove che documentano la falsa dichiarazione di 'articolo errato' fornita dall'azienda (smentita dal vostro stesso errore procedurale del 02/06). Procederò inoltre con la messa in mora formale via PEC. Si richiede una risoluzione entro 48 ore, termine oltre il quale ogni vostra ulteriore replica sarà considerata nulla e pretestuosa in quanto già ampiamente smentita dai fatti e dalla vostra stessa documentazione incongruente.
