Esercitare diritto di ripensamento o recesso

Salve, ho acquistato dal costo sito questo articolo: Supporto dinamico per piede ciondolante - TO4104 - TENORTHONon essendo già a vista il prodotto, soddisfacente qualitativamente, voglio esercitare il diritto di recesso entro i14 giorni dall’ acquisto. Ho provato a fare la procedura di reso on Line, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato a farla tramite whatsapp, ma un operatore mi ha sostenuto che non può essere fatto il recesso. Ho letto il contenuto della sezione resi del sito ORTOPEDIASHOP, e questo è quanto c’è scritto:Nello specifico non ci si può avvalere del diritto di recesso per i seguenti dispositivi medici:Scarpe OrtopedicheTutori OrtopediciGuaine ContenitiveCalze elastiche preventive e terapeuticheDato che l’articolo da me acquistato non fa parte di nessuna di queste categorie, desidererei che si proceda al reso. Si chiuda la questione quanto prima! SalutiAndrea Lenzo