ESPERIENZA NEGATIVA E SERVIZIO CLIENTI PESSIMO

Ho acquistato on line un triciclo di colore rosa,che mi arriva, dopo tanto tempo, di un colore diverso da quello ordinato. Segnalato tempestivamente il problema e chiedendo la sostituzione, mi rispondono in modo molto scortese e senza professionalità,che ,spediscono la variante disponibile in magazzino (cosa alquanto illegale) e che avrei dovuto spedire a mie spese l'articolo non gradito. Nessun negozio on line ha MAI UTILIZZATO UNA PRATICA COMMERCIALE COSI' SCORRETTA,IGNORANDO COMPLETAMENTE LE SCELTE DELL' ACQUIRENTE!