Esperienza Penosa con Assistenza Beko

Buongiorno. A gennaio 2023 acquisto un frigorifero beko, a fine luglio non funziona più. Il 3 agosto il tecnico esegue un intervento non risolvendo il problema e definendo il frigo non riparabile. Da qui inizia l'assurda attesa dell'autorizzazione alla sostituzione da parte del capo area. Dal 9 agosto si attende. Da tre mesi che chiamo il customer service e riceve sempre le medesime risposte: attese di circa 10 minuti per volta, invii sistematici di solleciti al capo area, il nulla praticamente. Mai una volta essere ricontattato x dall'azienda. Addetti cortesi, ma inconcludenti. Tempi assolutamente incomprensibili, agenzie al cliente vergognosamente inesistente.. Grazie

- Please type your reply above this line -La richiesta (34560) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio.----------------------------------------------Team Assistenza and Customer Care, Oct 19, 2023, 10::02 GMT+2Gentile Signor Zarcone,Siamo spiacenti di quanto da Lei segnalato.Sarà nostra premura verificare quanto indicato e darLe riscontro quanto prima.Cordiali Saluti,Customer Care Beko ItalyTeam Assistenza and Customer Care----------------------------------------------Ufficiolegale, Oct 18, 2023, 22:38 GMT+2 ]--------------------------------This email is a service from Beko Italy.[N73GLL-XJNG7]   ]--------------------------------This email is a service from Beko Italy.[N73GLL-XJNG7]

- Please type your reply above this line -La richiesta (34560) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio.----------------------------------------------Team Assistenza and Customer Care, Oct 20, 2023, 18::24 GMT+2Gentile Signor Zarcone,La sostituzione risulta approvata e il prodotto sostitutivo si trova in fase di spedizione, il corriere la ricontatterà per concordare la consegna.Restiamo a disposizione.Cordiali Saluti,Customer Care Beko ItalyTeam Assistenza and Customer Care----------------------------------------------Team Assistenza and Customer Care, Oct 19, 2023, 10:02 GMT+2Gentile Signor Zarcone,Siamo spiacenti di quanto da Lei segnalato.Sarà nostra premura verificare quanto indicato e darLe riscontro quanto prima.Cordiali Saluti,Customer Care Beko ItalyTeam Assistenza and Customer Care----------------------------------------------Ufficiolegale, Oct 18, 2023, 22:38 GMT+2 ]--------------------------------This email is a service from Beko Italy.[N73GLL-XJNG7]   ]--------------------------------This email is a service from Beko Italy.[N73GLL-XJNG7]

Grazie per l&#39impulso dato alla soluzione della vicenda anche se devo dire che a una settimana all&#39autorizzazione non sono stato ancora contattato dal corriere. Aspettiamo....

- Please type your reply above this line -La richiesta (35203) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio.----------------------------------------------Team Assistenza and Customer Care, Oct 30, 2023, 19::05 GMT+1Gentile Signor Zarcone,Il prodotto sostitutivo risulta spedito il 26/10/2023 ed è in viaggio verso la filiale di zona,, il corriere la contatterà non appena il frigorifero sarà disponibile per la consegna.Restiamo a disposizione.Cordiali Saluti,Customer Care Beko ItalyTeam Assistenza and Customer Care----------------------------------------------Ufficiolegale, Oct 27, 2023, 22:24 GMT+2 ]--------------------------------This email is a service from Beko Italy.[YKKYJ6-L0XE2]   ]--------------------------------This email is a service from Beko Italy.[YKKYJ6-L0XE2]

Ad oggi, 7 Novembre 2023, il corriere non si &#232 fatto sentire. Frigo, non pervenuto... Senza parole

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10 novembre 2023, si attende ancora...