Estenuante sostituzione

Sono semplicemente stanco di aver comprato un prodotto non funzionante e di non aver modo che venga sostuituito. Mi viene dato un indirizzo di un negozio che riceve il prodotto come ricevente e non gli funziona l'apparecchio per segnare l'avvenuta consegna. Mi rispondono raramente in mail e intanto ho un profdotto con difetto anche non posso usare