fattura e certificato di conformità

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho richiesto un intervento idraulico presso la mia abitazione. Il tecnico ha effettuato l'intervento e ha rilasciato un documento in cui riassumeva il dettaglio dell'intervento e il costo, ma che non è una fattura (tanto che il foglio riporta: segue fattura). non ho mai ricevuto fattura e ora ho necessità del certificato di conformità impianto necessario per avere lo sgravio della bolletta. Ho già scritto alla mail ma non ho ricevuto risposta, ho scritto anche a pronto intervento 24/7, nessuna risposta nemmeno da li. Non so come avere risposta, magari con un reclamo formale e visibile a tutti ottengo qualcosa. La riparazione è stata veloce ed efficace, nulla da ridire sul servizio, ma sul post servizio il consumatore è totalmente inascoltato.

Buongiorno Valentina, La contatto in merito alla Sua comunicazione per fornirle i chiarimenti richiesti. Per quanto riguarda l’aspetto fiscale, La invito cortesemente a verificare la ricezione della fattura all’interno del Suo cassetto fiscale, in quanto il documento è stato regolarmente emesso. Le confermo, inoltre, che il pagamento da Lei effettuato risulta correttamente tracciato nei nostri sistemi. In merito alla documentazione tecnica, vorrei precisare che l’importo corrisposto si riferisce esclusivamente all'intervento eseguito in urgenza. La predisposizione della certificazione di conformità è un servizio a parte, che segue una procedura e una tariffazione distinte. Infine, ci tengo a segnalare che abbiamo ricevuto la Sua email di richiesta solo nella giornata di ieri. Nonostante l'elevato volume di pratiche che gestiamo quotidianamente, il nostro standard prevede un riscontro a ogni comunicazione entro le 24 ore lavorative; pertanto, la Sua nota di lamentela risulta del tutto prematura rispetto alle nostre tempistiche di gestione. Resto a Sua completa disposizione per procedere con la pratica della conformità o per ulteriori necessità. Un cordiale saluto. Il giorno gio 26 feb 2026 alle ore 11:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, non mi è possibile accedere al mio cassetto fiscale, ho richiesto di ricevere fattura via mail senza ricevere nemmeno risposta. Chiedo cortesemente che mi venga inviata fattura via mail.