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Fattura errata GAS NEN

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. M.

A: nen

20/08/2026

Buongiorno ho avuto problemi con fattura errata emessa da NEN per il consumo di gas di mia mamma (di cui ho la procura) per il mese di giugno una fattura di circa 1.000 euro per il consumo del gas, la casa è disabitata da marzo in quanto la mamma è stata operata ed ora è purtroppo ricoverata in RSA. Ho bloccato la fattura ed esposto reclamo ho poi ricevuto una ulteriore fattura con consumo corretto che ho saldato, ora la fattura precedente risulta sempre non saldata e mi è stato comunicato che procederanno a comunicare al nuovo fornitore il CMOR. Come devo fare per sistemare la situazione? é dal 25 giugno che sollecito l'azienda è possibile?? Allego le 2 ultime bollette grazie mille mio contatto telefonico 3319640419

Messaggi (1)

nen

A: P. M.

24/08/2026

Buongiorno, informiamo che abbiamo preso in carico il reclamo del sig. Malinverni e che risponderemo al suo indirizzo pec. Saluti — Se hai bisogno di altre informazioni, puoi rispondere a questa email oppure puoi andare sulla pagina “Supporto” del nostro sito per scoprire in quali altri modi puoi contattarci. Sappi che, in qualsiasi scambio di email, i tuoi dati sono gestiti da noi e potrebbero essere elaborati con l’aiuto di un software di intelligenza artificiale, principalmente con l’obiettivo di rendere più efficiente la procedura con cui rispondiamo a chi ci contatta e di catalogare le email che riceviamo. Tutto questo viene fatto nel rispetto delle nostre informative privacy: “Informativa sul trattamento dei dati di clienti, ex clienti e potenziali clienti” e “Informativa sul trattamento dei dati personali - Gestione delle richieste di informazioni o di assistenza e segnalazioni.B9i9wMWOkGH05Uht7AH0:: Federica www.nen.it Dati personali trattati per indagine di qualità dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) La informiamo che potrà essere contattato telefonicamente oppure via e-mail, ai recapiti da Lei forniti o a quelli forniti da suo delegato, da una società di ricerca di mercato, per verificare la Sua disponibilità o quella della persona/ente da Lei delegato, a partecipare ad un'indagine sulla qualità della risposta ricevuta al reclamo o alle richieste di informazione. L’indagine è funzionale all’assolvimento di compiti istituzionali dell’ARERA, in particolare allo svolgimento di rilevazioni demoscopiche della soddisfazione dei clienti e dell’efficacia dei servizi (art. 2, comma 12, lettere i), l), e n) e comma 23) della legge 481/95) al fine di verificare periodicamente la qualità delle prestazioni e la loro l’efficacia attraverso la valutazione dei clienti. L’indagine sarà svolta per conto di ARERA dal raggruppamento temporaneo di imprese IZI S.p.a. (mandataria) e Centro Statistica Aziendale S.r.l. (mandante) mediante l’invio di uno o più questionari e i dati e le informazioni raccolti attraverso i questionari saranno utilizzati, per le finalità dell’indagine, solo in forma aggregata e anonimizzata. I dati di contatto da Lei forniti o quelli forniti da suo delegato nella gestione del reclamo o della richiesta di informazioni saranno trattati dall’ARERA, Titolare del Trattamento, nel rispetto del Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679). Per ulteriori informazioni può visitare il sito www.arera.it o chiamare il numero verde 800166654. Per accedere al testo dell’Informativa , cliccare al seguente link s:www.arera.it/it/consumatori/consumatori_ele.htm oppure s:www.arera.it/it/consumatori/consumatori_gas.htm.


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