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Fatturazione consumi non in linea con l'offerta iniziale pubblicata tramite sito Arera

Chiuso Pubblico

Italia Luce e Gas

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Tipologia di problema:

Bollette

Reclamo

M. V.

A: Italia Luce e Gas

07/01/2024

Avevo attivato con la Vs. Ditta il servizio di fornitura energia elettrica sulla scorta dell'offerta " sotto costo " da voi promossa tramite il sito Arera. Nelle ultime vs 2 fatture i costi sono stati fatti aumentare al punto da divenire un offerta di fornitura a " super costo " e non in linea con l'offerta proprosta da quando ho attivato le mie due forniture inizialmente dal Luglio 2023. Si invita pertanto codesta Ditta Italia Luce e Gas Srl a voler rimodulare i costi applicati sull'ultima Vs fattura del mese di Dicembre 2023, emettendo nota di credito in linea con i costi promossi dalla vs offerta " sotto costo " per la quale avevo sottoscritto il contratto di fornitura on line. Distinti saluti. Michele Vasquez. Cliente n.E363762

Messaggi (2)

Italia Luce e Gas

A: M. V.

12/01/2024

Salve Sig. Vasquez,Grazie della Sua e-mail. l‘offerta da Lei sottoscritta, la Sottocosto, come espressamente riportato nel contratto, dà diritto ad un rimborso totale di varie voci della fattura dopo 12 mesi di fornitura; lo sconto previsto è molto sostanzioso, ed è quindi stato reputato giusto corrisponderlo dopo un anno di fornitura ininterrotta dell’utenza. La invito quindi ad attendere i 12 mesi di fornitura come previsto e sottoscritto con l’accettazione del contratto, Le garantisco che non se ne pentirà,restiamo a disposizione, Via della Gronda 855041 Lido di Camaiore (Lucca)Tel: 800.946.660Seguici sui Canali Social The information in this transmission may contain proprietary and non-public information and may be subject to protection under the law. In compliance with Legislative Decree 196/03 and EU Regulation 2016/679 regarding the protection of personal data, the message is intended for the sole use of the individual or entity to which it is addressed. If you are not the intended recipient, or it has been sent to you in error, you are notified that any use, distribution or copying of the message is strictly prohibited. If you received this message in error, please delete the material from your system without reading the content and notify the sender immediately of the inadvertent transmission.Le informazioni contenute in questo messaggio sono di carattere confidenziale e possono essere legalmente riservate. In ottemperanza al Decreto Legislativo 196/03 e al Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, il presente messaggio e gli eventuali allegati sono destinati al solo uso esclusivo del ricevente a cui sono indirizzati. Se Lei non è il destinatario previsto o Le è stato inviato per errore, Le comunichiamo che qualsiasi uso, distribuzione o copia del messaggio è severamente proibita. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, La preghiamo di eliminare il messaggio e tutti gli eventuali allegati, senza leggerne il contenuto, e di informare immediatamente il mittente della trasmissione errata.PPlease consider the environment before printing this E-mail.

Richiesta di assistenza 15 gennaio 2024

Italia Luce e Gas

A: M. V.

02/07/2025

Salve Sig. Vasquez, Grazie della Sua e-mail. l‘offerta da Lei sottoscritta, la Sottocosto, come espressamente riportato nel contratto, dà diritto ad un rimborso totale di varie voci della fattura dopo 12 mesi di fornitura; lo sconto previsto è molto sostanzioso, ed è quindi stato reputato giusto corrisponderlo dopo un anno di fornitura ininterrotta dell’utenza. La invito quindi ad attendere i 12 mesi di fornitura come previsto e sottoscritto con l’accettazione del contratto, Le garantisco che non se ne pentirà, restiamo a disposizione, Via della Gronda 8 55041 Lido di Camaiore (Lucca) Tel: 800.946.660 Seguici sui Canali Social The information in this transmission may contain proprietary and non-public information and may be subject to protection under the law. In compliance with Legislative Decree 196/03 and EU Regulation 2016/679 regarding the protection of personal data, the message is intended for the sole use of the individual or entity to which it is addressed. If you are not the intended recipient, or it has been sent to you in error, you are notified that any use, distribution or copying of the message is strictly prohibited. If you received this message in error, please delete the material from your system without reading the content and notify the sender immediately of the inadvertent transmission. Le informazioni contenute in questo messaggio sono di carattere confidenziale e possono essere legalmente riservate. In ottemperanza al Decreto Legislativo 196/03 e al Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, il presente messaggio e gli eventuali allegati sono destinati al solo uso esclusivo del ricevente a cui sono indirizzati. Se Lei non è il destinatario previsto o Le è stato inviato per errore, Le comunichiamo che qualsiasi uso, distribuzione o copia del messaggio è severamente proibita. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, La preghiamo di eliminare il messaggio e tutti gli eventuali allegati, senza leggerne il contenuto, e di informare immediatamente il mittente della trasmissione errata. PPlease consider the environment before printing this E-mail.


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