Buongiorno,ho effettato l'autolettura e la conseguente comunicazione ad Alperia del dato di consumo del gas, valido per la formalizzazione della bolletta relativa ai mesi di gennaio e febbraio 2023 (793 m3).La comunicazione sopra-citata è stata effettuata sia tramite telefono e che tramite e-mail il giorno lunedì 27 febbraio 2023, quindi entro i limiti richiesti da Alperia (25 febbraio 2023 - 2 marzo 2023).Ciònonostante la bolletta corrispondente(#122300550459), ricevuta in data 6 aprile 2023, include sia un'errata lettura iniziale (975 m3) che finale (1.205 m3) dei consumi. Di conseguenza ho subito un prelievo bancario automatico incoerente rispetto al dato da me comunicato (231,37 €).Ho chiamato 3 volte il servizio clienti per spiegare la situazione e risolvere il problema, purtroppo senza successo.Quindi chiedo cortesemente la tempestiva presa in carico della mia richiesta e:1) l'aggiornamento dei dati di consumo di gas legati al mio contratto di fornitura di gas2) il risarcimento tramite bonifico bancario dell'importo di 453,06€ erroneamente prelevato e somma degli ammontari delle bollette #122300154491 (221.69€, bimestre novembre-dicembre 2022) e #122300550459 (231,37€, bimestre gennaio-febbraio 2023). Nella fattispecie, il risarcimento della bolletta #122300154491 viene richiesto in quanto la lettura iniziale dei consumi stimati è 814 m3, dato superiore rispetto a quello di 805 m3, comunicato tramite app per il bimestre marzo-aprile 20233) lo sconto nella successiva fattura della differenza tra il dato relativo alla lettura iniziale della bolletta #122300154491 (814 m3) e il dato comunicato per i consumi di marzo-aprile 2023 (805m3), quindi c.ca 9m3.Ringrazio in anticipo dell'attenzione.Saluti,AP
