Buongiorno, scrivo questo reclamo nella speranza di una risoluzione pacifica,prima di avviare denunce e ulteriori segnalazioni contro la vs azienda.Sono iscritto al servizio da diversi anni, con un abbonamento da circa 80€ mensili. Il 14 e 29 luglio ho ricevuto due addebiti di ben 315€ e domani riceverò un terzo.La comunicazione del cambio prezzo è avvenuta tramite mail poco chiara,prolissa e ricca di tutt'altre informazioni 6 giorni prima del cambio prezzo obbligatorio nel quale non veniva esplicitato l'incremento di oltre il 400% .Oltretutto sostengono di aver attivato il piano comprendente l'utilizzo di 100 interazioni con i clienti, e non quello da 10 perché più vicino alle mie esigenze.Le mie interazioni vanno dalle 3 alle 10 al mese come documentato nel loro stesso sito. Ho provato a disdire in ogni modo,il processo è macchinoso con form da compilare in inglese che si rivelano essere non funzionanti poco prima della conclusione della pratica,come dimostrano le svariate recensioni su trustpilot.Le decine di mail che ho inviato non hanno ricevuto risposta o se è giunta era totalmente inutile e non atta a risolvere il problema.Non è possibile cambiare piano se non con uno superiore,non è possibile disdire l'abbonamento anche se loro sostengono che la procedura sia semplice e immediata,non è possibile cambiare il metodo di pagamento,non è possibile recedere dall'acquisto entro 15 GG.Tutto al contrario di come espresso nelle FAQ.Ho numerose prove a riguardo e testimonianze che comprovano ciò che affermo.Senza mezzi termini ho bisogno di ricevere una risposta a questa richiesta:Chiedo il rimborso delle quote a me sottratte, sgravando dal vs rimborso il piano più basso da 10 interazioni per i mesi di giugno,luglio e pure agosto che sono disposto a pagare per concludere la vicenda, anche se in questi mesi non ho usufruito del servizio in minima parte.Ho già allertato la polizia postale e il mio legale, se non riceverò rimborso procederò con i più pesanti mezzi a mia disposizione, e vi assicuro che spenderò molto più tempo di quello che mi avete fatto perdere affinché aziende come la vostra non rubino i soldi alle persone oneste.Ripeto: pretendo una risposta affermativa o negativa rispetto alla mia richiesta, senza mail evasive o giustificazioni inesistenti.Nel frattempo ho bloccato la carta per evitare ulteriori transazioni, chiaramente in caso di risposta negativa chiederò al legale di addebitare a voi tutti i danni pecuniari e morali del caso.Sempre in caso di risposta negativa sono pronto a raccogliere testimonianze per una class action.Vi invito a una risoluzione pacifica.Saluti
