Spett. Duferco Energia, in relazione al contratto FIX FAMILY CUN 4 ed al contratto FIX FAMILY CUN 1 Mono sono a segnalare una serie di informazioni inconsistenti nel documento di fatturazione che producete.
In particolare, faccio riferimento a titolo di esempio alla fattura n. 00126FG001444627 del 28 settembre 2016 intestata a Marie Louise Moy, ma riscontrati anche nelle precedenti 5 fatture di cui siete in possesso, dove:
- totale fattura errato: la somma dei valori espressi alle voci "quota per consumi", "quota fissa" e "accise ed iva" totalizza euro 28,40, mente il totale della fattura a debito è di 29,40. Nelle precedenti fatture la differenza varia tra 0,6 e 1 euro.
- informazioni commerciali errate: nella prima pagina della suddetta fattura la scadenza delle condizioni commerciali risulta essere il 31/08/2026, mentre nella stessa bolletta, in seconda pagina nel box dell'offerta la data di scadenza delle condizioni commerciali è indicata nel 31/01/2027.
Stante a quanto sopra i vostri documenti fiscali risultano incompleti o inaffidabili, rendendo anche dubbia l'adeguata applicazione delle condizioni stesse e dei calcoli sottostanti.
Nei prossimi giorni provvederemo al pagamento delle bollette errate, condizione che non rappresenta la accettazione degli errori indicati e qualunque altro vizio emergesse in seguito.
Per completezza trovate sotto le altre fatture individuate come errate.
00126FT003727300 del 25/09/2026
00126FG001225539 del 28/8/2026
00126FT003326690 del 21/08/2026
00126FG001075872 del 30/07/2026
00126FT002951329 del 23/07/2026
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
