File editor pdf charges abbonamento nascosto

Gentili con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito agli addebiti effettuati sul mio conto relativi a un servizio in abbonamento che non ho mai richiesto né consapevolmente sottoscritto. Ho riscontrato la presenza di pagamenti ricorrenti a seguito di un pagamento una tantum effettuato a gennaio 2026 . Da febbraio senza autorizzazione sono stati addebitati costi mensili di 49,95 euro che ritengo non autorizzati e per i quali non mi è mai stata fornita un'informativa chiara e trasparente tale da consentire una libera e consapevole adesione al servizio. Per tale motivo, contesto formalmente tutti gli addebiti effettuati e richiedo il rimborso integrale delle somme prelevate da gennaio a oggi, nonché l'immediata cessazione di qualsiasi rinnovo o ulteriore addebito associato al mio nominativo e al mio metodo di pagamento. File editor (pdf charges) mi ha proposto come indennizzo un account gratuito a vita. Preciso che non sono interessata a periodi gratuiti, crediti promozionali, estensioni del servizio o altre forme di compensazione alternative al rimborso richiesto.

Gentile cliente, Grazie per averci contattato! Mi chiamo Anna. La informo che ho appena inoltrato il suo ticket al mio superiore del reparto Fatturazione e ho chiesto di contrassegnarlo come prioritario. Un membro del team Fatturazione lo esaminerà entro le prossime 2 ore, quindi può aspettarsi una risposta a breve. Nel frattempo, se ha ulteriori dettagli che desidera condividere con il team, la prego di farmelo sapere. Grazie per la sua pazienza! Anna P. Responsabile Assistenza Clienti files-editor.com support@files-editor.com Il 5 ottobre 2026 alle ore 12:45:36 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: