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finta assistenza prezzi sempre più alti

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enel

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Reclamo

N. P.

A: enel

03/04/2025

A seguito vs messaggio con richiesta di contatto stamattina ho chiamato il nr verde e con l'occasione ho comunicato l'aumento ad ogni bolletta. Vengo a scoprire che ero stata contatta per un'informazione commerciale sul gas....e che la mia precedente richiesta di circa due mesi fa per abbassare la tariffa è stata semplicente rifiutata, senza che nessuno me ne abbia data comunicazione e dopo che il vs consulente mi aveva assicurato che era l'unica possibile operazione da fare per abbassare i costi CONFERMANDOMI L'ABBASSAMENTO DEL PREZZO A KW !

Messaggi (1)

N. P.

A: enel

12/04/2025

QUESTA LA VOSTRA INCOMPRENSIBILE RISPOSTA VIA PEC.....NON E' PRESENTE NESSUN ALLEGATO : Gentile Cliente, in allegato la risposta relativa alla richiesta pervenuta ad Enel Energia. Per eventuale rispedizione di moduli, sono disponibili le seguenti modalità: Caricamento moduli dal nostro sito web enel.it; inviando una e-mail all'indirizzo allegati.enelenergia@enel.com (gli allegati dovranno essere in formato pdf o jpg e il messaggio - comprensivo degli allegati - non dovrà superare i 10 Mbyte). Ulteriori informazioni si trovano sul sito enel.it. I nostri consulenti sono disponibili al Numero Verde gratuito 800 900 860. Cordiali saluti Enel Energia Servizio Clienti P.S. Si prega di non rispondere a questa e-mail perché questo indirizzo di posta elettronica non è attivo in ricezione. Titolare del trattamento dei dati personali è Enel Energia S.p.A., con sede legale in Via Luigi Boccherini, 15 - 00198 Roma. L'informativa completa è disponibile sul sito enel.it. Enel Energia S.p.A. - Società con unico socio Enel Italia S.p.A. - Sede Legale Via Luigi Boccherini, 15 00198 Roma - Registro Imprese di Roma Codice Fiscale 06655971007 - R.E.A. 1150724 Gruppo IVA Enel 15844561009 - Capitale Sociale Euro 10.000.000,00 i.v. - Direzione e Coordinamento di Enel S.p.A.


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