Spett.le V.A.R.Co. S.p.A.
ho acquistato presso la Vostra concessionaria una Ford Tourneo Courier Active, versando un anticipo e finanziando il residuo mediante contratto Ford Credit IdeaFord.
Nel corso dell'utilizzo il veicolo ha manifestato difetti che ne compromettono l'affidabilità e la sicurezza, con particolare riferimento all'impianto frenante e ai sistemi di assistenza alla guida (ADAS), entrambi elementi essenziali per il corretto utilizzo del mezzo.
Tali problematiche sono state più volte segnalate alla rete assistenziale Ford e hanno comportato verifiche e interventi tecnici che, ad oggi, non hanno consentito di ripristinare in modo definitivo la piena funzionalità del veicolo.
Per quanto riguarda l'impianto frenante, si tratta inoltre di una problematica che risulta ampiamente segnalata da numerosi proprietari dello stesso modello su forum, gruppi di discussione e altri canali pubblicamente consultabili, circostanza che lascia ragionevolmente ritenere che non si tratti di un episodio isolato.
Attualmente il veicolo, che ha percorso circa 38.000 km, risulta ricoverato presso la Vostra officina dal 15 settembre 2026. Ad oggi non mi è stata comunicata una soluzione tecnica definitiva né una data certa di riconsegna.
Nonostante l'indisponibilità del veicolo fosse prevedibile e nonostante una mia specifica richiesta formulata 7 giorni prima del ricovero in officina, non mi è stato messo a disposizione alcun veicolo sostitutivo, con conseguenti rilevanti disagi personali e organizzativi.
La problematica è stata inoltre formalmente segnalata anche a Ford Italia mediante apposito reclamo.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che la situazione integri un grave difetto di conformità ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
Pertanto, con la presente, richiedo il ripristino definitivo della conformità del veicolo entro un termine congruo e ragionevole.
Qualora la riparazione dovesse risultare impossibile, non risolutiva o il difetto dovesse ripresentarsi successivamente agli interventi effettuati, richiedo sin d'ora l'applicazione dei rimedi previsti dalla normativa vigente, ivi compresa la sostituzione del veicolo senza alcun onere a mio carico oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto di vendita con restituzione delle somme corrisposte e definizione delle conseguenze derivanti dal contratto di finanziamento Ford Credit IdeaFord collegato all'acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi, anche con l'assistenza delle associazioni dei consumatori e dei miei consulenti.
Cordiali saluti.
