Spett.le AUTOVIA S.r.l. Ufficio Reclami / Customer Care
Oggetto: Formale contestazione e messa in mora – Contratto di noleggio n. 202601682063 – Targa GY769YN
Il sottoscritto Francesco Castigliego, con la presente contesta formalmente l’addebito di complessivi € 750,00 (suddivisi in € 500,00 di cauzione e € 250,00 aggiuntivi) effettuato sulla carta di credito.
Tale trattenuta viene contestata per i seguenti motivi:
Invisibilità dei presunti danni: I danni contestati non erano assolutamente visibili a occhio nudo al momento della riconsegna. La loro rilevazione da parte del vostro operatore è avvenuta esclusivamente attraverso l’utilizzo di una torcia per il controllo in controluce.
Assenza di responsabilità: Trattandosi di segni non percepibili in normali condizioni, non vi è alcuna prova che gli stessi non fossero preesistenti o occorsi successivamente alla consegna delle chiavi, e non possono pertanto essere imputati con certezza alla mia responsabilità.
Prove fotografiche allegate: Come si evince chiaramente dalle foto ravvicinate scattate al momento della riconsegna, che allego alla presente comunicazione, ad occhio nudo non è rilevabile alcun danno o anomalia sulla carrozzeria.
Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO E METTO IN MORA
al fine di procedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 750,00 indebitamente trattenuta.
In difetto di riscontro, mi vedrò costretto a:
Attivare la procedura di chargeback (disputa della transazione) presso il mio istituto bancario;
Segnalare l’accaduto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta;
Adire le vie legali e i competenti organi di conciliazione (ECC-Net / ODR).
In attesa di un vostro riscontro immediato e della nota di credito, porgo distinti saluti.
Francesco Castigliego
Tel: 340 2765773
18-03-2026
