Spett.le Breda-Fitness,
il sottoscritto Capuano Mario, figlio del Sig. Capuano Luigi, proprietario del tapis roulant in oggetto, dopo la PEC inviata il 05/04/2026 e rimasta senza riscontro, con la presente formula ulteriore formale reclamo e diffida ad adempiere per i gravi disservizi e danni verificatisi a seguito degli interventi tecnici da Voi disposti.
Il bene in oggetto, acquistato con ordine n.871 del 10 gennaio 2022 e fattura n.10 del 25 gennaio 2022 intestata a Capuano Luigi, presenta ad oggi una situazione di grave compromissione, conseguente ai due interventi tecnici eseguiti dalla Vostra azienda.
In particolare:
1. Danno materiale e peggioramento dello stato del bene:
A seguito del primo intervento, il tecnico intervenuto ha smontato l’attrezzo, individuando un presunto guasto a un cavo e riferendo che la sostituzione sarebbe avvenuta in un secondo intervento. Il tapis roulant è stato pertanto lasciato aperto e in condizioni di non utilizzo.
Successivamente, dopo circa un mese, è intervenuto un secondo tecnico (non la medesima persona), il quale ha dichiarato che il cavo precedentemente smontato fosse invece integro e che non fosse possibile ripristinare i cablaggi lasciati smontati dal primo intervento.
Ad oggi il tapis roulant risulta smontato, con fili scollegati e componenti sparsi, di fatto inutilizzabile, a causa dell’operato dell’assistenza tecnica inviata dalla Vostra azienda, che pur non essendo tecnici diretti del marchio Breda-Fitness, ha operato sotto la vostra responsabilità causando i danni sopra descritti senza sapere realmente da dove provenisse il guasto.
2. Garanzia convenzionale ancora operante:
Pur essendo decorso il termine della garanzia legale biennale, il motore del bene risulta coperto da garanzia convenzionale di 5 (cinque) anni, tuttora valida. Pertanto, l'affermazione del titolare durante una telefonata intercorsa dopo l'intervento del secondo tecnico ,secondo cui il bene sarebbe "da buttare" è legalmente inaccettabile, dovendo comunque essere garantito il corretto adempimento degli obblighi di assistenza e garanzia assunti.
3. Mancanza di ricambi e obblighi del professionista:
La Vostra affermazione circa la fuori produzione del modello in oggetto o l’indisponibilità dei ricambi non può comunque escludere i Vostri obblighi nei confronti del consumatore. il Codice del Consumo e la normativa in materia di garanzia legale prevede infatti , in caso di difetto di conformità, il diritto del consumatore al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione.
Tutto ciò premesso, con la presente Vi intimo e diffido a voler provvedere immediatamente e comunque non oltre 7 (sette) giorni a partire da oggi a una delle seguenti soluzioni:
•ripristino completo e a regola d’arte del tapis roulant, con rimontaggio e verifica funzionale integrale;
oppure
•sostituzione integrale del tapis roulant con un modello nuovo di valore equivalente o superiore , previo ritiro del bene attualmente smontato e inutilizzabile.
In difetto di Vostro riscontro scritto e di un concreto intervento risolutivo nel termine indicato, conferirò mandato al mio legale per agire nelle sedi opportune al fine di ottenere la risoluzione del contratto, il rimborso integrale del prezzo d’acquisto e il risarcimento di tutti i danni subiti, ivi inclusi quelli derivanti dall’assistenza tecnica negligente e dall’inutilizzabilità del bene.
Si allegano ultima PEC e fotografie comprovanti quanto sopra esposto.
In attesa di un Vostro riscontro porgo distinti saluti,
Mario Capuano.
