Spettabili,
considerato il perdurare della problematica e l’assenza, a oggi, di un intervento risolutivo, ho ritenuto opportuno rivolgermi anche al canale di Altroconsumo, al fine di ottenere finalmente un riscontro concreto e una soluzione al problema segnalato.
Come documentato dalle immagini già trasmesse, la guaina del lucernario presenta evidenti segni di danneggiamento e risulta in più punti distaccata dal telaio. È inoltre chiaramente visibile il deterioramento del materiale sigillante originariamente applicato, che non garantisce più la necessaria tenuta e presenta punti critici attraverso i quali l’acqua piovana può infiltrarsi.
Il problema risulta particolarmente evidente in presenza di pioggia trasversale, durante la quale l’infiltrazione d’acqua si verifica in maniera significativa. Considerata inoltre l’entità dell’infiltrazione, sussiste il concreto timore che possa essere stato compromesso anche il telo sottotegola.
Desidero inoltre sottolineare che è ormai trascorso oltre un mese e mezzo dalla prima segnalazione, senza che sia stato effettuato alcun intervento. Nel corso di questo periodo ci è stato ripetutamente riferito che sarebbe stato necessario contattare il capo squadra, ma, nonostante il tempo trascorso, non abbiamo ancora ricevuto una risposta concreta né una data per il sopralluogo o per la risoluzione del problema.
Ritengo che un ulteriore rinvio non sia più accettabile, soprattutto trattandosi di un’infiltrazione d’acqua che, se non risolta tempestivamente, potrebbe causare ulteriori danni alla struttura e agli ambienti interni dell’abitazione.
Con la presente, pertanto, chiedo formalmente di ricevere un vostro riscontro scritto e una tempistica precisa per l’intervento, indicando la data prevista per il sopralluogo e per la definitiva risoluzione della problematica.
Confido che, a seguito di questa ulteriore segnalazione, la questione venga finalmente presa in carico con la necessaria urgenza. In assenza di un riscontro concreto in tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a proseguire attraverso Altroconsumo e ad adottare ogni ulteriore iniziativa necessaria per la tutela dei miei interessi.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
