Spettabile Servizio Clienti MediaWorld,alla cortese attenzione della Direzione Generale,Trovo assolutamente INCONCEPIBILE e inaccettabile che, a distanza di oltre una settimana dalla mia prima segnalazione del 5 settembre, nessuno all'interno della vostra azienda abbia ancora preso concretamente in carico il mio problema, limitandovi a inviare risposte automatiche e inutili promesse di "massima urgenza" al telefono.Vi ribadisco per l'ultima volta i fatti:L'ordine online n. 325273934 (Frigorifero Candy intestato al profilo di Giuseppe Postiglione, con consegna a Torino a nome di Silvana Tauriello è arrivato TOTALMENTE ROTTO DI FABBRICA (DOA). Il motore è spento e l'apparecchio non produce freddo .La pratica ufficiale n° 260905-003634 è aperta da ben 9 giorni . Ho inviato i PDF con le foto dei codici seriali richiesti per ben tre volte. Non ci sono danni estetici da trasporto, ma un blocco tecnico totale del compressore .Venerdì mattina l'operatrice Ermira ha inoltrato la pratica alla "divisione di competenza" (vostra comunicazione delle ore 10:16), ma ad oggi nel mio pannello personale non risulta ancora emesso il nuovo ordine sostitutivo a 0 € ].Vivere per nove giorni in casa senza un frigorifero sta causando alla mia famiglia gravissimi danni economici, materiali e personali. La tolleranza nei vostri confronti è terminata.Con la presente vi DIFFIDO a sbloccare l'ordine di consegna del frigorifero sostitutivo a €0 con il corriere .In mancanza di un riscontro immediato che attesti la data di consegna del nuovo frigorifero, mi recherò domattina stessa presso le autorità competenti per sporgere formale denuncia, trasferendo il fascicolo all'Unione Nazionale Consumatori e attivando la procedura d'urgenza sul portale governativo ConciliaWeb per la richiesta di tutti i danni materiali e morali subiti.Distinti saluti,Giuseppe Postiglione / TaurielloTorino (TO)
