Spettabile Altroconsumo,
con la presente richiedo il vostro intervento immediato nei confronti del venditore Ferramenta Nardi (Via Torino 37, Settimo Torinese).
Sono un cliente di 80 anni, disabile al 100%, affetto da pancreatite cronica e gravi problemi circolatori. Sette mesi fa ho acquistato un frigorifero Electrolux che è guasto da oltre due mesi.
Il venditore, venendo meno agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (Art. 128 e ss.), si rifiuta di fornire assistenza diretta, sostenendo erroneamente che la pratica sia di esclusiva competenza della casa madre Electrolux. Ad oggi, mi è stato fornito solo un piccolo frigo da campeggio, assolutamente inadeguato alla conservazione dei miei farmaci e alimenti specifici.
Nonostante un mio ultimo sollecito di 48 ore, il venditore non ha fornito soluzioni. La mancanza del bene sta aggravando le mie condizioni di salute.
Chiedo pertanto il vostro supporto per esigere:
La sostituzione immediata del frigorifero con un modello nuovo e funzionante;
In subordine, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo pagato;
La messa in mora del venditore per i danni e i disagi causati.
Allego prova d'acquisto e precedenti comunicazioni inviate.
Distinti saluti
Malacrinis Filomena
