FRULLATORE ARRIVATO DANNEGGIATO

Spett. Cecotec, In data 25.7.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line il frullatore "Power Neutron 1100MAX Ultra" pagando l’importo di € 16,90 e consegnato il 31.7.2026 alle ore 15,08. Il 2.8.2026 all'apertura del pacco il frullatore presenta un tasto non funzionante, e senza ritorno come gli altri pulsanti del prodotto, e abbiamo rinvenuto una molla dispersa dentro la confezione. Pertanto entro le 48h previste dal vostro regolamento ho inviato reclamo ed il video del pulsante non funzionante con la molla rinvenuta, chiedendo il rimborso. Dopo mio sollecito del 4.8.2026, il 5.8.2026 avete riscontrato chiedendo se volevamo sostituzione o rimborso, cui ho ribadito di volere il rimborso. Ad oggi 22.8.2026 non risulta alcun accredito, nè altra vostra comunicazione, pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.