garanzia legale 2 anni non riconosciuta spaccio occhiali vision

Buongiorno. Ho chiesto assistenza per un occhiale da lettura comprato 6 mesi fa. Improvvisamente nel mentre lo aveva indosso l’occhiale, l’asticella dietro l’orecchio si è spezzata in un punto dove aveva una giunta di un materiale diverso ( anche molto pericoloso perché si rischiava di farsi male veramente ) Usati con cura perché comunque sempre 120€ di occhiale solo per lettura quindi usato anche raramente( il che si vede chiaramente sul occhiale il perfetto stato come non fosse nemmeno usato) Dopo vari passaggi in negozio e numerose mail. Mi dicono che non c’è garanzia per questo problema perché la montatura risale a qualche stagione fa e il fornitore non ne risponde e nemmeno loro come negozio e che possono venirmi incontro vendendomi un’altra montatura per lo stesso prezzo per cui ho acquistato la prima ( perché scontrino parlante ) Mi sento presa in giro e raggirata per fare un nuovo acquisto. Quasi obbligata a farlo perché insomma li ho pagati io e mi ritrovo con ste lenti pagate e con sto occhiale che non si può né aggiustare né indossare appunto perché ti fa una ferita. Il negozio prova a rivendermi la montatura per la seconda volta allo stesso prezzo di prima dicendo che ha uno sconto del 70% che lo aveva anche prima e questo venire Incontro ingannevole non mi piace per nulla. Perché’ questa montatura aveva lo stesso sconto e lo stesso prezzo anche al primo acquisto. Resta il fatto di questa montatura di scarsa qualità di cui nessuno vuole prendersi la responsabilità.

Buon pomeriggio, abbiamo preso visione del reclamo, ma riteniamo che possa trattarsi di un equivoco, in quanto non sembriamo essere i corretti destinatari della segnalazione. Nell’oggetto, infatti, è indicata un’insegna diversa da quelle appartenenti a Vision Group (VisionOttica e Vistasì). Restiamo comunque a completa disposizione per eventuali approfondimenti e per fornire il nostro supporto qualora fosse necessario verificare ulteriormente la situazione. Grazie, Vision Group

L’acquisto è stato fatto preso il punto vendita Spaccio Occhiali Vision a Rosa’ Vicenza.