Garanzia non applicata

Buongiorno ho acquistato 2 fari usati da questo sito.Ho montato questo fare e mi dava un problema sul motorino dei fari direzionali. Non potendo restutuirlo entro 14 giorni ho acquistato sempre da loro 1 nuovo faro. Scrivo a loro per usare la garanzia e mi dicono che non copre la garanzia perche' non restituito entro i 14 giorni. Ma la garanzia dice che passati i 14 giorni se un danno elettronico la garanzia copre.

Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto --------------- Not sure what this relates to? Here's a reminder of what your request was about: Ovoko RRR.LT (RRR.LT) 16 ott 2026, 09:04 EEST Buongiorno, Grazie per aver scelto Ovoko. Per usufruire della garanzia XCover oltre il periodo di reso standard di 14 giorni, è necessario inviare la richiesta di intervento direttamente tramite la procedura dedicata. Può aprire la richiesta accedendo al Suo account XCover oppure dalla pagina di gestione degli ordini del Suo account su Ovoko, cliccando sul pulsante Richiesta di garanzia accanto all'ordine interessato, selezionando la relativa protezione e poi Presenta richiesta. Durante la compilazione Le verrà richiesto di fornire la descrizione dettagliata del problema, foto o video e l'eventuale documentazione di installazione professionale effettuata dall'officina. Tutte le richieste di garanzia vengono valutate direttamente dal team dedicato di XCover. Per consultare ulteriori suggerimenti e soluzioni, ti invitiamo a visitare il nostro Centro Assistenza. Questa risposta è stata generata e inviata dall'intelligenza artificiale per fornirti informazioni in tempo reale. Se hai altre domande, rispondi a questa e-mail. Ovoko RRR.LT Reclami 16 ott 2026, 09:00 EEST

Ovoko RRR.LT (RRR.LT) 16 ott 2026, 09:04 EEST Buongiorno, Grazie per aver scelto Ovoko. Per usufruire della garanzia XCover oltre il periodo di reso standard di 14 giorni, è necessario inviare la richiesta di intervento direttamente tramite la procedura dedicata. Può aprire la richiesta accedendo al Suo account XCover oppure dalla pagina di gestione degli ordini del Suo account su Ovoko, cliccando sul pulsante Richiesta di garanzia accanto all'ordine interessato, selezionando la relativa protezione e poi Presenta richiesta. Durante la compilazione Le verrà richiesto di fornire la descrizione dettagliata del problema, foto o video e l'eventuale documentazione di installazione professionale effettuata dall'officina. Tutte le richieste di garanzia vengono valutate direttamente dal team dedicato di XCover. Per consultare ulteriori suggerimenti e soluzioni, ti invitiamo a visitare il nostro Centro Assistenza. Questa risposta è stata generata e inviata dall'intelligenza artificiale per fornirti informazioni in tempo reale. Se hai altre domande, rispondi a questa e-mail. Ovoko RRR.LT Reclami 16 ott 2026, 09:00 EEST

Io ho gia inviato la richiesta di rimborso tramite il vostro sito ma voi non applicate la garanzia da condizioni. Il problema e' malfunzionamento del motorino e dovrebbe essere coperto di garanzia.

Francesca (RRR.LT) 16 ott 2026, 11:35 EEST Salve, La ringraziamo per la sua e-mail. Ci dispiace sentire che la parte non sia soddisfacente e ci scusiamo per questo inconveniente. Per motivi di sicurezza ulteriori informazioni sono state inviate all'indirizzo e-mail associato all'ordine. La ringraziamo per la pazienza e non esiti a contattarci in caso di ulteriori domande. Cordiali Saluti, Francesca Specialista del Servizio Clienti Customer Support Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 16 ott 2026, 10:15 EEST