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Garanzia non applicata

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

V. B.

A: Leroy Merlin

04/10/2024

Spett. Leroy Merlin In data 20/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio delle ante scorrevoli per la cabina armadio pagando contestualmente l’importo di 985,45€. A distanza dei 20 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, uno dei meccanismi che fanno scorrere l'anta si è guastato rendendolo inutilizzabile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

V. B.

A: Leroy Merlin

03/12/2024

Buongiorno, a ottobre sono stato contattato da un vostro dipendente, che mi ha rassicurato sull’avvenuto ordine del pezzo di ricambio dall’Inghilterra, con tempi di consegna stimati in poche settimane. Tuttavia, a oggi, dicembre, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento, nonostante mi fosse stato garantito che la riparazione sarebbe stata completata entro la fine dell’anno. Vi invito nuovamente a procedere con la riparazione della porta scorrevole, come previsto dalla garanzia. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere le opportune azioni legali. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti,


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