Buongiorno, in data 10/05/2025 ho acquistato un impianto di ozono EcoWell da Eureka S.r.l. / iWell (Contratto n. 275288). A settembre 2026 l'impianto ha iniziato a erogare l'ozono con un forte e anomalo ritardo. Nelle date 24, 25, 28 e 29/09/2026 ho contattato l'assistenza al numero dedicato: un operatore virtuale AI ha aperto vari ticket garantendo un ricontatto, mai avvenuto. In data 28 e 29/09 ho quindi contattato l'agente di vendita Gimmi Tognetti. Solo a seguito del suo sollecito, il 29/09/2026 l'azienda mi ha inviato un messaggio WhatsApp disponendo la prima uscita tecnica dopo un mese e subordinandola all'addebito di 90,00 €. Nonostante l'impianto sia in piena Garanzia Legale di Conformità (D.Lgs. 206/2005 - art. 135-ter) che prevede il ripristino gratuito e in tempi congrui, l'azienda si rifiuta di intervenire senza addebito. L'agente ha inoltre interrotto ogni supporto. In data 07/10/2026 e successivamente il 14/10/2026 ho inviato formali reclami scritti ed un sollecito a mezzo e-mail chiedendo l'intervento gratuito. Ad oggi l'azienda è del tutto inerte e non ha fornito alcun riscontro, negando di fatto la garanzia legale dovuta per legge.
