Oggetto: difetti nei led del touch screen della Friggitrice ad aria “fatto in casa di Benedetta” acquistata nel Novembre 2024 e tutt’ora in garanzia.
Nella giornata del 30 marzo mi sono recata nel vostro negozio per chiedere la riparazione dell’articolo sopra indicato ma, con mia sorpresa il personale si e’ rifiutato di sostituirlo o ripararlo. Le soluzioni da loro indicate sono state o l’emissione di un buono pari all’importo speso in precedenza o l’acquisto di una nuovo articolo ma con un importo di € 49,00 da aggiungere. Dopo varie rimostranze dovute al fatto che l’articolo e’ abbondantemente in garanzia e per legge avrebbero dovuto o ripararlo o sostituirlo gratuitamente, le commesse si sono rifiutate ripetendo che non era la politica del negozio ma dopo avermi offerto uno sconto del 15% mi sono sentita costretta a pagare non avendo alternativa in quanto la friggitrice mi serviva non avendo il forno a casa.
