Oggetto: Richiesta assistenza legale – MV Agusta Dragster 800 RR SCS, problemi di affidabilità e contestazione interventi in garanzia
Nel febbraio 2025 ho acquistato nuova una MV Agusta Dragster 800 RR SCS, motociclo di fascia premium coperto da quattro anni di garanzia ufficiale.
Nonostante il chilometraggio estremamente contenuto e la regolare manutenzione, ho riscontrato diversi problemi che ritengo incompatibili con le aspettative di affidabilità e assistenza di un prodotto di questa categoria.
1. Batteria non riconosciuta in garanzia
Dopo un periodo di circa sei mesi di inutilizzo, dovuto a un intervento chirurgico alla spalla, ho riscontrato la batteria completamente inefficiente, nonostante la moto avesse percorso appena 400 km.
Preciso che per l'intero periodo di fermo la motocicletta è rimasta collegata a un mantenitore di carica, proprio per preservare la batteria ed evitare problemi legati all'inutilizzo.
Nonostante queste precauzioni, la sostituzione della batteria non è stata riconosciuta in garanzia. Ritengo discutibile tale decisione, considerato il chilometraggio irrisorio, la giovane età del mezzo e l'utilizzo continuativo del mantenitore.
2. Fermo prolungato in officina
Successivamente la moto ha manifestato una problematica tecnica che ha comportato un fermo presso l'officina autorizzata di circa un mese, impedendomi di utilizzare il mezzo.
Ritengo che un periodo di indisponibilità così lungo per una motocicletta praticamente nuova costituisca un notevole disagio, soprattutto considerando il valore economico del veicolo.
3. Contestazione addebito olio motore e filtro
Durante le verifiche tecniche è stata presa in considerazione la possibilità che una boccola del meccanismo del cambio fosse caduta nella coppa dell'olio.
Per effettuare tale controllo, l'officina ha proceduto alla sostituzione dell'olio motore e del relativo filtro, pretendendo successivamente di addebitarmene il costo.
Contesto questa richiesta, in quanto l'intervento non deriva da una mia richiesta di manutenzione ordinaria, ma dalla necessità dell'officina di verificare un possibile problema meccanico.
Preciso inoltre che olio e filtro erano già stati sostituiti durante il regolare tagliando dei 1.000 km e risultavano quindi praticamente nuovi.
Trovo ingiustificato dover sostenere nuovamente questa spesa per un'operazione eseguita esclusivamente nell'ambito della ricerca di un possibile difetto del motociclo.
Richiesta di intervento di Altroconsumo
Alla luce di quanto esposto, chiedo una valutazione legale della gestione della garanzia e dell'assistenza ricevuta, con particolare riferimento:
- Al mancato riconoscimento della batteria in garanzia dopo appena 400 km, nonostante l'utilizzo del mantenitore.
- Alla legittimità dell'addebito di olio e filtro sostituiti per esigenze diagnostiche e non per manutenzione ordinaria.
- Al fermo prolungato di circa un mese e ai relativi disagi.
Il mio obiettivo non è restituire la motocicletta, ma ottenere una soluzione equa che preveda:
1. Un indennizzo economico, che propongo inizialmente di quantificare in 600 euro, per i disagi complessivamente subiti, salvo diversa valutazione legale.
2. Un'estensione gratuita di almeno 12 mesi della garanzia ufficiale MV Agusta, alle medesime condizioni della copertura originale.
3. Il riconoscimento della problematica della batteria in garanzia, con conseguente rimborso qualora ne ricorrano i presupposti.
4. L'annullamento dell'addebito relativo a olio e filtro, qualora l'intervento rientri nelle operazioni necessarie alla diagnosi di un difetto coperto da garanzia.
Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo per valutare la fondatezza delle mie contestazioni e, se opportuno, intervenire formalmente nei confronti del venditore e di MV Agusta per raggiungere una soluzione stragiudiziale.
Resto disponibile a fornire tutta la documentazione relativa all'acquisto, agli interventi effettuati e alle comunicazioni con l'assistenza.
