Ho effettuato un upgrade con Subbix, ricevendo un iPhone Air e restituendo regolarmente il vecchio dispositivo completo di telefono e accessori, come previsto dalla procedura.
Subbyx sostiene di aver ricevuto il pacco vuoto, ma, per quanto mi risulta, l’imballaggio non presentava segni di manomissione. Nonostante le mie ripetute richieste, non ho ancora ricevuto risposte concrete né informazioni sul peso del pacco al momento della ricezione, dato fondamentale per chiarire l’accaduto.
La situazione è ulteriormente peggiorata: hanno iniziato ad addebitarmi le rate senza alcun preavviso, mentre la contestazione è ancora aperta e senza avermi fornito chiarimenti.
Nel frattempo resto vincolato al servizio, impossibilitato a modificare liberamente il mio abbonamento, e continuo a non ottenere risposte adeguate.
Trovo tutto questo inaccettabile. Pretendo una spiegazione documentata, chiarimenti sugli addebiti e una soluzione definitiva. Mi auguro che questa segnalazione pubblica porti finalmente a una presa in carico seria, perché finora ho riscontrato soltanto mancanza di trasparenza e una gestione estremamente deludente.
