La tua richiesta è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Città del Sole (Città del sole) 19 mag 2024, 21::03 GMT-12 Gentile Cliente,con la presente riscontriamo la Sua richiesta dell’8 maggio 2024 pervenutaci tramite la piattaforma reclami di Altroconsumo relativa a due Gift Card per ribadire quanto già illustratoLe in precedenza per le vie brevi dal nostro servizio clienti.Il periodo di validità, ossia un tempo ragionevolmente lungo, entro il quale possono essere utilizzate è, tra l’altro, ben specificato sulle stesse tesserine fisiche, ove si chiarisce che l’importo presente sulle stesse è “spendibile in una o più soluzioni, fino ad esaurimento del saldo, entro 12 mesi dalla data di acquisto”.Ciò posto, le Gift Card alle quali fa riferimento non sono state utilizzate durante tale periodo di validità, ma purtroppo solo successivamente, quando erano ormai scadute.La previsione di un periodo limitato di validità delle Card – come avviene per ogni card di questa tipologia – è funzionale a consentirci di gestire il numero di “Buono Gioco” in circolazione e gli importi caricati sugli stessi, evitando che vengano utilizzati a distanze di tempo eccessivamente lontane dalla data di acquisto.Dispiaciuti per l’accaduto, siamo certi comprenderà le nostre previsioni.La contatteremo in ogni caso anche privatamente per cercare di approfondire ulteriormente la questione.Cordiali saluti. Città del Sole (Città del sole) 8 mag 2024, 01:35 GMT-12 La richiesta 15442 Gift card scadute è stata chiusa e unita in questa richiesta. Ultimo commento nella richiesta 15442:La vostra fidelizzazione è da premiare. Nessuna azienda nega un rinnovo anche breve delle gift scadute. Ne terremo conto non scegliendo la vostra insegna al prossimo regalo aziendale e in ogni caso non metteremo piede in nessuno dei vostri punti vendita.In ogni caso attendo cortesemente PEC per l'invio di un reclamo ufficiale.Cordiali salutiPasquale AngeliniAllegatiIMG20240507181950.jpg Reclami 8 mag 2024, 00:00 GMT-12 Questa email è un servizio di Città del sole. Fornito da Zendesk. [1M6ME1-4066D]
