Il sottoscritto Carlo Rorberi presenta formale reclamo in nome, per conto e su delega della propria compagna, Sig.ra Cinzia Toffanin, legittima proprietaria della vettura Renault Megane E-Tech (Targa: GN921XL, Telaio: VF1RCB00871428346), acquistata presso il concessionario ufficiale Autobase S.r.l. di Albignasego (PD).
Si segnala una condotta commerciale gravemente negligente e non conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i seguenti motivi:
1. Vizi di conformità software non risolti: La vettura presenta sin dalla consegna (avvenuta a inizio ottobre dopo tre settimane di ritardo) gravi problemi al sistema informativo di bordo, tra cui il blocco totale della connessione della SIM e la mancata esecuzione degli aggiornamenti software strutturali e vitali per un veicolo elettrico. Nonostante un appuntamento concordato con tre settimane di anticipo in data 3 novembre, specificatamente per la presenza dello "specialista software", il concessionario si è rifiutato di eseguire il lavoro adducendo mancanza di tempo, causando alla proprietaria la perdita ingiustificata di mezza giornata di lavoro.
2. Mancata attivazione della Garanzia Ufficiale: A seguito di una verifica effettuata in data 10 novembre 2026 con il Servizio Clienti Renault Italia, è emerso che il veicolo NON risulta coperta da alcuna estensione di garanzia nei sistemi telematici centrali della casa madre. Al contrario, come da contratto di finanziamento Mobilize Financial Services n. 13498260865 (pagina 18, "Documento riassuntivo dei servizi inclusi nel capitale finanziato"), la cliente ha regolarmente acquistato e sta pagando nelle rate mensili il pacchetto "ESTENSIONE DI GARANZIA RENAULT" per 48 mesi, per un valore di € 1.316,48. Il concessionario ha incassato l'importo finanziato senza censire il servizio.
In data 06/11/2026 e in data 10/11/2026 sono state inviate due PEC formali di messa in mora ad Autobase S.r.l. (e p.c. a Renault Italia e alla finanziaria RCI Banque), i cui termini perentori sono interamente scaduti senza ricevere alcun riscontro scritto o telefonico risolutivo.
