Grave guasto alla mia scopa elettrica Rowenta X-Force Flex 16.60

Buongiorno, con la presente comunico formale richiamo alla Rowenta poiché il prodotto (scopa elettrica x force 16.60) da me acquistato, ha preso letteralmente fuoco durante l' utilizzo. Soltanto adesso vengo a conoscenza che la batteria del prodotto in oggetto era stata richiamata dall' azienda proprio per questo pericoloso rischio, ma io non ne sono venuta a conoscenza. Purtroppo la scopa elettrica non è più in garanzia. Porgo formale richiamo proprio per la grave pericolosità dell' accaduto, nonostante abbia acquistato un prodotto di fascia alta. Attendo gentilmente vostra risposta. Cordialmente Camilla Cannavò

Spett.le Servizio Legale Altroconsumo, facciamo seguito alla Vostra comunicazione relativa alla segnalazione della Sig.ra Camilla Cannavò. Desideriamo innanzitutto precisare che il modello X-Force Flex 16.60 indicato dalla cliente non rientra nei modelli interessati dal richiamo relativo alla batteria. Il richiamo ha riguardato specificamente alcuni modelli X-Force Flex 14.60 e 15.60. Ci dispiace sinceramente per quanto segnalato dalla cliente e per l'accaduto. Per poter verificare con precisione l'origine del problema e valutare le eventuali possibilità di intervento sul prodotto, è necessario che lo stesso venga sottoposto a una verifica fisica da parte di un nostro Centro di Assistenza Autorizzato. I tecnici potranno effettuare una diagnosi e fornire indicazioni in merito alla natura del danno e all'eventuale possibilità di riparazione. Precisiamo tuttavia che, come riferito dalla cliente, il prodotto risulta attualmente fuori dal periodo di garanzia legale.Eventuali interventi saranno pertanto valutati dal Centro di Assistenza secondo le modalità previste La cliente può individuare il Centro di Assistenza più vicino al seguente link: s:www.rowenta.it/servizio-consumatori/riparazioni Cordiali saluti, Servizio Clienti Groupe SEB

Buonasera ho sbagliato io a scrivere il modello, confermo modello 15.60

Buonasera, ho sbagliato io a scrivere il modello, confermo la 15.60. Ma a quanto ho capito poco cambia. Sarà mia cura fare una pubblicità estremamente negativa per la scarsa attenzione al cliente e qualità dei prodotti. Saluti