Spett.le Abritaly SpA,
con la presente intendo contestare formalmente il vostro gravissimo inadempimento contrattuale e diffidarvi ad adottare con effetto immediato tutte le misure necessarie per porvi rimedio.
Ho sottoscritto con la vostra società un contratto per la fornitura e l'installazione di una copertura per piscina, adempiendo puntualmente a tutti gli obblighi economici previsti e versando nei tempi concordati sia il primo acconto all'inizio del mese di aprile sia la successiva rata prevista dal contratto.
In cambio di tale corretto comportamento da parte mia, mi aspettavo un analogo livello di serietà e professionalità da parte vostra. Al contrario, ho assistito a una gestione che definire approssimativa sarebbe riduttivo.
L'installazione della copertura era stata programmata per i giorni 22 e 23 luglio. Tale appuntamento non è stato rispettato e, fatto particolarmente grave, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva da parte vostra. Solo a seguito di ripetuti e insistenti solleciti da parte mia ho scoperto che le date concordate non sarebbero state rispettate e che l'intervento sarebbe stato addirittura rinviato a una generica data ”a partire dal mese di settembre”.
Ritengo assolutamente intollerabile che un cliente che ha già pagato una parte significativa dell'importo contrattuale debba rincorrere il fornitore per ottenere informazioni che avrebbero dovuto essere comunicate spontaneamente e tempestivamente.
Ancora più inaccettabile è il fatto che, ad oggi, non mi sia stata fornita una data certa per il montaggio, né una spiegazione adeguata delle ragioni del ritardo, né tantomeno una proposta concreta per limitare i danni che il vostro comportamento mi sta causando.
Desidero evidenziare che il vostro ritardo non costituisce un semplice disguido organizzativo, ma sta generando conseguenze economiche e operative concrete.
Dal 10 agosto fino alla fine del mese sarò assente per ferie e sarò costretto a sostenere costi aggiuntivi per affidare a terzi la gestione della piscina, attività che sarebbe stata drasticamente semplificata e resa sicura dalla presenza della copertura che avreste dovuto installare nei tempi pattuiti.
La piscina è situata all'interno di un contesto boschivo, con conseguente continua esposizione a foglie, detriti e contaminazioni che possono compromettere la qualità dell'acqua, sovraccaricare l'impianto di filtrazione e provocare danni tecnici e costi di manutenzione straordinaria.
Inoltre, è del tutto evidente che il rinvio a settembre rende pressoché inutile la fornitura per l'attuale stagione estiva, privandomi del beneficio principale per cui ho effettuato l'acquisto e per cui ho già versato somme rilevanti.
Vi ricordo altresì che la stagione della piscina termina normalmente entro la prima settimana di settembre e che, a partire da tale momento, la vasca deve necessariamente essere coperta per evitare deterioramenti e costi aggiuntivi. Qualora non siate in grado di installare la copertura acquistata entro tale termine, ritengo esclusivamente vostra responsabilità fornire, installare e sostenere integralmente il costo di una soluzione temporanea alternativa che garantisca la corretta protezione della piscina fino all'installazione definitiva.
Vi diffido pertanto formalmente a:
comunicare entro 5 giorni dal ricevimento della presente una data certa, definitiva e non ulteriormente differibile per l'installazione della copertura entro la chiusura stagionale della piscina;
fornire una soluzione provvisoria di copertura completamente a vostro carico qualora non possiate rispettare una tempistica compatibile con la chiusura stagionale della piscina;
confermare per iscritto la vostra disponibilità a rimborsare tutti i costi e i danni derivanti dal ritardo accumulato, inclusi i maggiori oneri di manutenzione, controllo, sorveglianza e gestione della piscina resi necessari dalla vostra inadempienza.
Vi informo fin d'ora che, in assenza di un immediato e concreto riscontro, procederò senza ulteriore preavviso a trasmettere l'intera documentazione ai legali di Altroconsumo, al fine di avviare tutte le azioni necessarie per il completo ristoro dei danni subiti.
Mi riservo inoltre di richiedere:
il risarcimento integrale di ogni danno patrimoniale subito e futuro;
il rimborso di tutte le spese sostenute a causa del vostro ritardo;
il risarcimento per il mancato godimento del bene nei tempi contrattualmente previsti;
ogni altra tutela prevista dalla legge in caso di inadempimento contrattuale.
La vostra gestione della pratica ha dimostrato una totale mancanza di attenzione nei confronti degli obblighi assunti e dei disagi arrecati al cliente. Dopo mesi di attesa, pagamenti regolarmente effettuati e continui solleciti da parte mia, considero la situazione ormai giunta a un livello non più tollerabile.
Resto in attesa di un vostro immediato riscontro scritto e di una soluzione concreta. In mancanza, procederò nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti, senza ulteriori tentativi di composizione bonaria.
Distinti saluti.
Francesco Paolo Dicandia
