Segnalo un grave problema relativo alla consegna di un dispositivo MooneyGo. Il giorno 09/07/2025 ho scoperto che il corriere incaricato ha apposto una firma falsa a mio nome e ha abbandonato il pacco incustodito sulle scale condominiali, sulle cassette delle lettere. L’accaduto è stato confermato sia dalla sede locale GLS sia dallo stesso autista, da me contattato telefonicamente.
Ho avviato subito la procedura di reclamo e disconoscimento firma in data 10/07/2025, inviando tutta la documentazione richiesta (allego copia del modulo di disconoscimento firma).
Nonostante i numerosi solleciti via ticket e telefono, ad oggi 12 luglio 2025:
- Il dispositivo non risulta ancora bloccato;
- Non è stato spedito alcun dispositivo sostitutivo.
In data 11 luglio 2025 ho inoltre inviato formale PEC di contestazione e sollecito, ma a tutt’oggi non ho ricevuto alcun riscontro concreto.
Mi ritengo gravemente danneggiato da questa gestione.
Allego documento disconoscimento firma.
Ho profonda preoccupazione in quanto normalmente i dispositivi di telepedaggio funzionano anche senza targa associata. Inoltre mi ritrovo senza dispositivo.
L'assistenza evita di rispondere alle mie richieste.
