Gravi disservizi

Oggetto: Abbandono struttura per gravi carenze igienico-sanitarie e mancato rimborso – Serenusa Village (Bluserena S.p.A. In data 27/08/2026 il mio nucleo familiare è stato costretto a effettuare un check-out anticipato d'urgenza dal Serenusa Village (Licata) a causa di gravissimi disservizi e condizioni igieniche intollerabili (camera e letti invasi da formiche, aria condizionata guasta e infortunio al piede di mio figlio minore). La reception ha rifiutato di rilasciare il verbale di contestazione. Ho già inviato due formali diffide via PEC a Bluserena S.p.A. (in data 27/08 e 05/09) richiedendo il rimborso delle notti non usufruite pagate tramite bonifico bancario, ma l'azienda si ostina a rimanere in totale silenzio. Richiedo l'intervento di Altroconsumo per l'ottenimento del rimborso spettante. Inoltre richiedo risarcimento per la ferita, e danni morali della vicenda accaduta.