In data 15/06/2026 ho effettuato un ordine sul sito Deghi S.p.A. per un letto e un divano e altri articoli minori. Il letto è stato consegnato privo di un componente strutturale fondamentale per il montaggio e il divano con un cuscino visibilmente più piccolo dell'altro. Dal 2 luglio ho aperto ripetuti ticket di assistenza, sistematicamente chiusi in modo arbitrario dal sistema automatico dell'azienda senza alcuna soluzione operativa. Per il divano ho esposto reclamo il 2 luglio. L'azienda dichiara un riscontro in 48/72 ore, ma non ho ricevuto alcuna risposta scritta. La spedizione del pezzo mancante e in sostituzione promessa il 3 luglio non è mai partita e nessun corriere mi ha mai contattato. Il 07 luglio ho provveduto ad inviare formale diffida e messa in mora via email alla direzione generale per esigere l'invio immediato del pezzo del letto tramite corriere espresso veloce (es. DHL) entro 2 giorni e lo sblocco del divano. Il 09 luglio mi viene comunicata la spedizione di un nuovo ordine, affidata al corriere GLS (no tracking no. ; il nuovo ordine non risulta visibile nella mia Area Riservata) Ad oggi mi trovo nel grave disagio abitativo di essere senza un letto in casa e costretta a dormire a terra. Trascorsi i termini senza esito, chiedo il supporto di Altroconsumo per la risoluzione dei contratti, il rimborso integrale e la richiesta di risarcimento per i danni materiali ed esistenziali subiti.
