Spett.le Gruppo Italia Vendita Auto S.p.A. (Concessionaria Jazzoni),
con la presente formulo formale reclamo ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gravissime irregolarità contruttuali, commerciali e finanziarie, oltre che per evidenti difetti di conformità, relativi all'acquisto del veicolo DR 4,0, targa HE212CB, effettuato presso la vostra sede di Via Appia Nuova (Roma) in data 1 Aprile 2026.
Al momento della trattativa, il venditore mi aveva espressamente assicurato che l'autovettura mi sarebbe stata consegnata in condizioni "pari al nuovo" e con un "tagliando completo" effettuato, a fronte di un preventivo scritto di € 10.487,01.
A seguito della consegna e di successive verifiche indipendenti, ho riscontrato una condotta del tutto illegittima e fraudolenta, che si articola nei seguenti punti:
- Gravissima discrepanza economica contrattuale:
Ho scoperto che la società finanziaria ha erogato a vostro favore l'importo maggiorato di € 14.482,01, inserito direttamente nel contratto di finanziamento. Vi è una differenza ingiustificata di ben € 3.995,00 rispetto al preventivo pattuito, applicata arbitrariamente e senza che vi fosse un mio reale e consapevole consenso sul prezzo finale.
- Omessa documentazione fiscale:
Ad oltre tre mesi dalla consegna del veicolo, la concessionaria non ha mai provveduto a rilasciarmi la regolare fattura d'acquisto, violando le norme fiscali vigenti;
- Omissione informativa sull'uso pregresso (Dolo):
Tramite una verifica sul report CARFAX, ho scoperto che il veicolo è stato utilizzato per 3 anni come auto a noleggio in Spagna. Questa informazione fondamentale sull'uso e sul conseguente stato di usura del bene mi è stata taciuta in fase di trattativa, viziando il mio consenso all'acquisto;
- Danni strutturali e pezzi mancanti:
La mascherina anteriore risulta danneggiata, parzialmente spaccata nei ganci interni e non correttamente agganciata alla carrozzeria ed è evidente un tentativo di riparazione della stessa con la colla;
- Mancano inoltre alcuni componenti minori dell'auto come guarnizioni nel portellone posteriore, coperchi nel vano motore e nell'abitacolo, supporti per la cappelliera, ecc...;
- Pneumatici pericolosi:
L' auto è stata consegnata con pneumatici lisci, in totale contrasto con la promessa di un veicolo sicuro ed equiparabile al nuovo.
Avendo già tentato invano di contattare il vostro servizio clienti via telefono ed e-mail, inviando anche ampio materiale fotografico senza ricevere ad oggi alcun riscontro, vi diffido formalmente a risolvere la questione.
Ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, richiedo che l'azienda provveda immediatamente e a proprie spese a:
- stornare o rimborsare immediatamente la somma di € 3.995,00 incassata in eccedenza rispetto al preventivo originario di € 10.487,01;
- emettere e consegnarmi immediata copia del contratto e della regolare fattura commerciale d'acquisto per l'importo pattuito;
- sostituire e montare correttamente la mascherina anteriore e i pezzi mancanti con ricambi conformi.
- sostituire gli pneumatici lisci con un treno di gomme nuove e idonee alla circolazione in sicurezza.
In caso di mancato riscontro entro i termini previsti dalla piattaforma, mi riserverò di agire per vie legali per la risoluzione del contratto per dolo e inadempimento, nonché di depositare formale esposto alla Guardia di Finanza per omessa fatturazione e alla Procura della Repubblica per le condotte contrattuali fraudolente.
