Guasto piastra ghd

Salve come da indicazioni sul sito ghd apro una pratica di assistenza sulla mia piastra dove giorni prima mi accade che si accende la spia rossa e smette di riscaldare . Invio la pratica con relative foto richieste dal sito e oggi senza ricevere nulla e neanche una chiamata ,curiosa a che punto fosse la mia pratica leggo sul sito dell assistenza che non possono cambiare la mia piastra perché i danni accidentali non li copre la garanzia . Di una piastra comprata 270 euro ...allora cerco di messag con un operatore dove mi invia una foto della mia piastra usurata dalla parte di sopra .la piastra non lho spedita i quelle condizioni e soprattutto ne faccio un utilizzo coretto rimettendo anche il beccuccio di protezione. Loro si rifiutano di cambiarla. Non è affatto giusto. Di una piastra spedita buona e il solo problema era la luce rossa lamepggiante. Per favore come si può risolvere questo problema. Grazie mille