guasto sulla linea Vodafone

Buongiorno, ho un problema sulla linea di casa e internet da ormai una settimana. SOno bloccata con il lavoro e non so proprio come fare Ho provato a chiamare ma il 190 non funziona, ho provato da cellulare, ho mandato una mail, una pec,... niente. Ho provato anche a contattare un negozio vOdafone il quale ha fatto la segnalazione ma ancora la mia linea è bloccata. La cosa bella è che le fatture arrivano senza problemi. Quindi sto pagando per un servizio che non esiste. Non ho parole.