Ho chiesto un rimborso alla società KALAI s.r.l. per un acquisto fatto e non soddisfatta.

Buongiorno ho ordinato telefonicamente un affettatrice ma non era per niente come l'avevano descritta. A questo punto dopo svariati tentativi sono riuscita a mettermi in comunicazione con l'azienda Kalai s.r.l. accetando di farmi il rimborso. Ho pagato 10 euro di contrassegno quando l'ho ricevuta poi ho dovuto affrontare a mie spese il.costo ancora di spedizione. Ora il pacco è fermo dal.06 04 2023 a Rimini e mi domando: non avendo nessuna colpa, come posso avere il rimborso? Non rispondono alle chiamate. Grazie anticipatamente

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 104711), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[KZD95L-2Z0QP]

Aggiungo che ho appurato la consegna del pacco. Ho chiamato l&#39ufficio postale di Rimini e mi &#232 stato detto che il pacco &#232 stato consegnato all&#39azienda Kalai s.r.l. lo stesso giorno 06/04/2023

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 104944), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[8DP7YM-WYXXK]

La richiesta (104944) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer02, 17 apr 2023, 12:24 CESTQuesta richiesta è stata chiusa e unita nella richiesta 104711 "Procedura Rimborso".--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[8DP7YM-WYXXK]

Ma non vedo ancora l&#39addebito. Sono passati 30 giorni