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Il pacco mai consegnato e le bugie del servizio clienti

Risolto Pubblico

Paack Logistic Italia Srl

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. S.

A: Paack Logistic Italia Srl

21/05/2024

Stavo aspettando il pacco da Temu Ieri sera ho deciso di tracciare il mio pacco sul vostro sito e ho trovato, che è già consegnato! Ma consegnato a chi? Ero a casa ieri sera e nessuno mi ha suonato la porta! Chi ha firmato la consegna? Il numero di tracciamento è BG-2405045DR3QWSM28. Ho letto le recensioni di Paack su Trustpilot e ho trovato che voi sempre truffate la gente cosi. Oggi il Servizio clienti continua a insistere, che il pacco è stato consegnato. Ve lo auguro che la vostra azienda si chiude più presto possibile, perché siete dei truffatori!

Messaggi (2)

Paack Logistic Italia Srl

A: G. S.

21/05/2024

Salve ,@@REF_ID@713522bb7825f6f19f@REF_ID@@Apprezziamo che tu abbia condiviso questa situazione con noi.Abbiamo aperto un incidente urgente con un magazzino di consegna e non appena riceveremo una risposta te lo inoltreremo.Se l'ordine viene trovato procederemo con la consegna nel più breve tempo possibile.Grazie per la tua pazienza.Cordiali saluti,Paack​​​​​​ ​​6746377:1131716

Paack Logistic Italia Srl

A: G. S.

29/05/2024

Salve,In merito alla sua richiesta, ci scusiamo per ogni inconveniente nella consegna del suo ordine, che è stato contrassegnato come consegnato per errore.Desideriamo informarla che il suo ordine ha subito un inconveniente logistico, per cui non saremo in grado di consegnarlo.La preghiamo di contattare il venditore, in modo che possa offrirle una soluzione il prima possibile.Prendiamo molto sul serio questo tipo d'inconvenienti, quindi le assicuriamo che abbiamo preso le misure appropriate per garantire che questo non accada di nuovo.Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.Grazie per aver contattato Paack, le auguriamo una buona giornata.Cordiali saluti,Paack Il Mar, 21 Mag alle 7:42 PM , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co ha scritto: Salve ,@@REF_ID@713522bb7825f6f19f@REF_ID@@Apprezziamo che tu abbia condiviso questa situazione con noi.Abbiamo aperto un incidente urgente con un magazzino di consegna e non appena riceveremo una risposta te lo inoltreremo.Se l'ordine viene trovato procederemo con la consegna nel più breve tempo possibile.Grazie per la tua pazienza.Cordiali saluti,Paack​​​​​​ ​​6746377:1131716


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